Hannaca Per Il Pianeta

Il Nostro Impatto Ambientale 🌍

Spedizioni

Grazie per aver acquistato da Hannaca. Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia il più conveniente e trasparente possibile. Ti invitiamo a prendere visione della nostra politica di spedizione.


1. Metodi e tempi di spedizione

Per comodità offriamo i seguenti metodi di spedizione:

• Spedizione standard: [3-10 giorni]

Si prega di notare che i tempi di consegna stimati sono approssimativi e possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come le condizioni meteorologiche, lo sdoganamento e i ritardi del vettore.

Di seguito sono riportati i principali paesi serviti con i tempi di consegna stimati.

I nostri principali partner di consegna

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.

• Spedizione standard: € 6,90

Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a 99,00 euro, che sarà chiaramente indicata sul nostro sito web. 

3. Elaborazione dell'ordine

Ci impegniamo a fornire i migliori servizi. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 (due) giorni lavorativi. Durante le stagioni di punta o le promozioni speciali, i tempi di elaborazione possono essere prolungati, ma non oltre i 5 (cinque) giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

4. Tracciabilità dell'ordine

È possibile seguire lo stato dell'ordine utilizzando le informazioni di tracciamento fornite nell'e-mail di conferma della spedizione. In caso di problemi con la tracciabilità dell'ordine, contattare il nostro servizio di assistenza clienti per ricevere assistenza.

5. Informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di spedizione, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti:

info@hannaca.com

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica di spedizione in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito Web e la politica modificata sarà applicata a tutti gli ordini effettuati dopo la data di entrata in vigore dell'aggiornamento.

Garanzia

Descrizione della garanzia

La presente garanzia ("Garanzia") è rilasciata da Hannaca ("Azienda") all'acquirente originale ("Cliente") del prodotto acquistato.

Copertura della garanzia

La Società garantisce che il Prodotto è esente da difetti di materiali e di lavorazione in condizioni di uso e manutenzione normali per un periodo di 24 mesi/2 anni, a vita per la Moissanite, a partire dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto e non è trasferibile.

Prodotti coperti da garanzia

- Garanzia di 2 anni per tutti i prodotti: Ciò significa che per un periodo di due anni dalla data di acquisto, i clienti possono far riparare o sostituire i prodotti in caso di difetti o problemi coperti dalla garanzia. È importante specificare cosa è e cosa non è coperto da questa garanzia, nonché eventuali condizioni o limitazioni.

- Garanzia a vita per i preziosi in moissanite: Si tratta di un'offerta eccellente per i clienti che acquistano oggetti di valore in moissanite. Una garanzia a vita significa che il prodotto è coperto per tutta la durata della proprietà del cliente. Anche in questo caso, è necessario indicare chiaramente cosa è coperto e le eventuali esclusioni o condizioni associate a questa garanzia.

Richieste di garanzia

Per presentare un reclamo in garanzia, il Cliente deve fornire la prova di acquisto, compresa la data e il luogo di acquisto, insieme a una descrizione dettagliata del difetto o del problema riscontrato. Il cliente deve contattare il servizio clienti della Società tramite info@hannaca.com per avviare la procedura di richiesta di garanzia.

Rimedi della garanzia

Se il Prodotto risulta difettoso durante il Periodo di garanzia e il difetto è coperto dalla presente Garanzia, la Società provvederà, a sua esclusiva discrezione, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, oppure al rimborso del prezzo di acquisto. La scelta del rimedio sarà effettuata da Hannaca in base alla natura e alla gravità del difetto.

Esclusioni dalla garanzia

La presente Garanzia non copre:

Danni derivanti da uso improprio, abuso, incidenti o negligenza.
Normale usura.
Danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate.
Prodotti con numeri di serie alterati o rimossi.
Prodotti non acquistati direttamente dalla Società o dai suoi rivenditori autorizzati.
Limitazione di responsabilità

In nessun caso Hannaca sarà responsabile per danni indiretti, speciali, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti da o relativi alla presente Garanzia, anche se Hannaca è stata avvisata della possibilità di tali danni.


Accordo completo

La presente Garanzia costituisce l'intero accordo tra Hannaca e il Cliente in merito al Prodotto e sostituisce tutti i precedenti accordi, intese e dichiarazioni, sia orali che scritte.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sulla presente garanzia o per avviare una richiesta di garanzia, contattare:

info@hannaca.com

Emendamenti

La Società si riserva il diritto di emendare o modificare la presente Garanzia in qualsiasi momento, e tali emendamenti o modifiche saranno efficaci dopo la pubblicazione sul sito Web della Società o su altri canali di comunicazione ufficiali.

Acquistando il Prodotto, il Cliente riconosce di aver letto e compreso la presente Garanzia e di accettarne i termini e le condizioni.

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Pagamenti

Grazie per aver scelto Hannaca per i vostri acquisti. Vi invitiamo a leggere la nostra politica di pagamento per comprendere i termini e le condizioni di pagamento dei nostri prodotti o servizi.

1. Metodi di pagamento

Per comodità offriamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito: Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard, American Express e Discover.
• PayPal: È possibile effettuare pagamenti sicuri tramite il proprio account PayPal.
• AmazonPay: Potete pagare facilmente con il vostro account Amazon.
• Pagamenti digitali: Potete effettuare transazioni con GPay e Apple Pay.
• Bonifici bancari: Le istruzioni per i bonifici bancari saranno fornite su richiesta per transazioni specifiche.
• Klarna: Per pagamenti flessibili.

2. Sicurezza dei pagamenti

Le vostre informazioni di pagamento sono importanti per noi e prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati. Tutte le transazioni online vengono elaborate attraverso canali sicuri e criptati per proteggere le vostre informazioni sensibili. Non memorizziamo i dati della carta di credito o del pagamento sul nostro sito web.

3. Autorizzazione al pagamento

Effettuando un acquisto attraverso il nostro sito web o altri canali accettati, l'utente autorizza Hannaca ad addebitare l'importo specificato sul metodo di pagamento selezionato. L'utente accetta di fornire informazioni di pagamento accurate e complete e di assicurarsi di avere i fondi necessari per coprire la transazione.

4. Conferma dell'ordine

Una volta effettuato il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine, che servirà come prova dell'acquisto. Si prega di conservare questa conferma per i propri archivi.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse applicabili, se non diversamente indicato. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali è già stato effettuato il pagamento.

6. Rimborsi

Per informazioni su rimborsi e restituzioni, consultare la pagina Politica di restituzione.

7. Controversie sul pagamento

Se si ritiene che vi sia un errore o una discrepanza nel pagamento, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@hannaca.com entro 1 (uno) giorno dalla transazione. Esamineremo tempestivamente il problema e forniremo una soluzione.

8. Termini di pagamento per i servizi

Se si acquistano servizi da Hannaca, i termini di pagamento possono variare a seconda dell'accordo o del contratto specifico. Si prega di fare riferimento al contratto di servizio o all'accordo per i dettagli relativi ai termini di pagamento, alla fatturazione e ai piani di fatturazione.

9. Informazioni di contatto

Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di pagamento, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti:

info@hannaca.com

10. Aggiornamenti della politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica di pagamento in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e la politica modificata si applicherà a tutte le transazioni avviate dopo la data di entrata in vigore dell'aggiornamento.