Política de Devoluciones

Gracias por comprar en Hannaca. Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es que su experiencia de compra sea lo más agradable posible. Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de devoluciones.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la entrega. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en el embalaje original. Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro no podrá ser objeto de reembolso.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@hannaca.com para solicitar una autorización de devolución.
Proporcione su número de pedido y un motivo detallado de la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo.


3. Envío de la devolución

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, ha recibido un artículo equivocado o un producto defectuoso). Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento y que contrate un seguro de envío para los artículos de gran valor para asegurarse de que recibimos su devolución.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico para informarle de la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado a su método original de pago dentro de 2-7 (dos-siete) días hábiles. También puede solicitar recibir el reembolso en forma de cupón para gastar en nuestra tienda.

5. Cambios

Para iniciar un cambio, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@hannaca.com para solicitar una autorización de devolución.
Proporcione su número de pedido y un motivo detallado de la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo.


6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@hannaca.com. Trabajaremos con usted para resolver el problema con prontitud, ya sea proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso.

7. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

info@hannaca.com

8. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web, y la política revisada se aplicará a todas las devoluciones iniciadas después de la fecha efectiva de la actualización.

Gracias por elegir Hannaca para sus joyas. Apreciamos su confianza y nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.