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Politica de Envios

Gracias por comprar en Hannaca. Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más cómoda y transparente posible. Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de envíos.



1. Métodos y plazos de envío

Ofrecemos los siguientes métodos de envío para su comodidad:

• Envío estándar: [3-10 Días]

Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control, como las condiciones meteorológicas, el despacho de aduanas y los retrasos del transportista.

A continuación encontrará los principales países servidos con el tiempo de entrega estimado.

 Nuestros principales socios de distribución

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago antes de finalizar la compra.

• Envío estándar: 6,90

Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 99,00 euros, que se indicará claramente en nuestro sitio web.

3. Tramitación de pedidos

Nos comprometemos a ofrecer los mejores servicios. Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 (dos) días laborables. Durante temporadas altas o promociones especiales, los plazos de tramitación pueden alargarse, no superando los 5 (cinco) días laborables. Recibirá una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

4. Seguimiento del pedido

Puede seguir el estado de su pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de confirmación del envío. Si tiene algún problema con el seguimiento de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

5. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

info@hannaca.com

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y la política revisada se aplicará a todos los pedidos realizados después de la fecha efectiva de la actualización.

Garantía

Descripción de la Garantía

Esta garantía ("Garantía") es emitida por Hannaca ("Empresa") al comprador original ("Cliente") del producto que usted adquiere.

Cobertura de la Garantía

La Empresa garantiza que el Producto estará libre de defectos en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio durante un periodo de 24 meses/2 años, de por vida para Moissanite a partir de la fecha de compra. El Periodo de Garantía comienza en la fecha de compra y no es transferible.

Productos cubiertos por la garantía

- 2 años de garantía para todos los productos: Esto significa que, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra, los clientes pueden obtener la reparación o sustitución de sus productos si experimentan algún defecto o problema cubierto por la garantía. Es importante especificar qué cubre y qué no cubre esta garantía, así como cualquier condición o limitación.

- Garantía de por vida para objetos de valor de moissanita: Esta es una oferta excelente para los clientes que compran objetos de valor de moissanita. Una garantía de por vida suele significar que el producto está cubierto durante todo el periodo de propiedad del cliente. Una vez más, debe explicar claramente qué está cubierto y las exclusiones o condiciones asociadas a esta garantía.

Reclamaciones de Garantía

Para hacer una reclamación de garantía, el Cliente debe proporcionar una prueba de compra, incluyendo la fecha y el lugar de compra, junto con una descripción detallada del defecto o problema encontrado. El Cliente debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de la Empresa a través de info@hannaca.com para iniciar el proceso de reclamación de la garantía.

Recursos de garantía

Si el Producto resulta defectuoso durante el Período de Garantía y el defecto está cubierto por esta Garantía, la Empresa, a su entera discreción, reparará o sustituirá el Producto, o reembolsará el precio de compra. La elección de la solución será realizada por Hannaca en función de la naturaleza y gravedad del defecto.

Exclusiones de la garantía

Esta Garantía no cubre

Daños resultantes del mal uso, abuso, accidentes o negligencia.
El desgaste normal.
Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas.
Productos con números de serie alterados o eliminados.
Productos no adquiridos directamente a la Empresa o a sus distribuidores autorizados.
Limitación de responsabilidad

En ningún caso Hannaca será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con esta Garantía, incluso si Hannaca ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.



Acuerdo completo

Esta Garantía constituye el acuerdo completo entre Hannaca y el Cliente en relación con el Producto y sustituye todos los acuerdos, entendimientos y representaciones anteriores, ya sean orales o escritos.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Garantía o necesita iniciar una reclamación de garantía, póngase en contacto con:

info@hannaca.com

Modificación

La Empresa se reserva el derecho de enmendar o modificar esta Garantía en cualquier momento, y dichas enmiendas o modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web de la Empresa o en otros canales de comunicación oficiales.

Al adquirir el Producto, el Cliente reconoce haber leído y comprendido esta Garantía y acepta sus términos y condiciones.

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Política de pagos

Gracias por elegir Hannaca para sus compras. Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de pago para entender los términos y condiciones relativos al pago de nuestros productos o servicios.

1. Métodos de pago

Ofrecemos los siguientes métodos de pago para su comodidad:

• Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discover.
• PayPal: Puede realizar pagos de forma segura a través de su cuenta PayPal.
• AmazonPay: Puedes pagar fácilmente con tu cuenta de Amazon.
• Pagos digitales: Puedes procesar transacciones con GPay y Apple Pay.
• Transferencias bancarias: Las instrucciones de transferencia bancaria se proporcionarán previa solicitud para transacciones específicas.
• Klarna: Para pagos flexibles.

2. Seguridad en los pagos

Su información de pago es importante para nosotros, y nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Todas las transacciones en línea se procesan a través de canales seguros y encriptados para proteger su información confidencial. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito o de su pago en nuestro sitio web.

3. Autorización de pago

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web u otros canales aceptados, usted autoriza a Hannaca a cargar el importe especificado a su método de pago seleccionado. Usted se compromete a facilitar información precisa y completa sobre el pago y a asegurarse de que dispone de los fondos necesarios para cubrir la transacción.

4. Confirmación del pedido

Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que le servirá como comprobante de su compra. Conserve esta confirmación para sus archivos.

5. Precios

Todos los precios indicados en nuestro sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos cuyo pago ya se haya efectuado.

6. Reembolsos

Para obtener información sobre reembolsos y devoluciones, consulte nuestra página Política de devoluciones.

7. Disputas sobre el pago

Si cree que hay un error o discrepancia en su pago, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@hannaca.com en el plazo de 1 (un) día desde la transacción. Investigaremos el problema con prontitud y le proporcionaremos una solución.

8. Condiciones de pago de los servicios

Si adquiere servicios de Hannaca, las condiciones de pago pueden variar en función del acuerdo o contrato específico. Por favor, consulte su contrato o acuerdo de servicio para más detalles sobre las condiciones de pago, facturación y calendarios de facturación.

9. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de pagos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

info@hannaca.com

10. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta política de pagos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web, y la política revisada se aplicará a todas las transacciones iniciadas después de la fecha efectiva de la actualización.

Gracias por elegir Hannaca. Apreciamos su negocio y esperamos poder satisfacer sus necesidades.