FAQ

 

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede hacer un seguimiento de su pedido haciendo clic en el enlace recibido en su correo electrónico. Si está registrado, sin embargo, simplemente inicie sesión en su cuenta. O Contáctenos.

• ¿Cómo puedo encontrar mi pedido?

Puede encontrar su pedido en su perfil iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Si no está registrado, encontrará todos los detalles en su correo electrónico. O Contáctenos.

• ¿Puedo devolver o cambiar y cómo, mis artículos?

Sí, puede devolver/cambiar sus artículos dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega. Solo contáctenos, y uno de nuestros expertos le dará instrucciones y seguirá todo el procedimiento, ayudándolo a encontrar la manera perfecta y más rápida.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en gestionar los pedidos?

En el 90% procesamos pedidos en dos (2) días hábiles. Hasta un máximo de cinco (5) días.

• ¿Cómo es el embalaje?

Enviamos nuestros artículos en un joyero o una bolsa de terciopelo en un envoltorio de burbujas, para garantizar que los artículos no se dañen. Haga clic aquí para ver el embalaje

• ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar global tiene un costo de €6,90. Para envío express hay un suplemento de €16,90. Obtenga envío estándar gratuito para pedidos superiores a €29,01. El envío exprés es gratuito a partir de €199,01. Para obtener más información, haga clic aquí.

• ¿Cuándo recibiré mi paquete?

Entregamos en todo el mundo, tenemos tres almacenes repartidos por todo el mundo. Garantizamos la entrega en cinco (5) - veinte (20) días. Haga clic aquí para más detalles.

• ¿Puedo cancelar un pedido y cómo?

Sí, puede cancelar su pedido dentro de una (1) hora desde la compra. Solo contáctenos, lo gestionaremos por usted.

• ¿Puedo modificar mi pedido y cómo?

Sí, puede modificar, cambiar, revisar su pedido dentro de una (1) hora desde la compra. Solo contáctenos, lo gestionaremos por usted.

• ¿Qué sucede si mi pedido se retrasa o se pierde para la entrega?

Si tienes problemas con un pedido, Contáctanos para gestionar tu pedido. Si el seguimiento resulta tarde en la entrega, le reembolsaremos el 20% de los costos incurridos. En cambio, si se pierde, automáticamente le reembolsaremos el total.

• What type of payment do you offer?

Ofrecemos todo tipo de pagos internacionales: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover. También ofrecemos AmazonPay y PayPal. Para pagos flexibles tenemos Klarna. El depósito bancario también está disponible.