Cadena Clásica - Hannaca

Envíos

Ofrecemos los siguientes métodos de envío para su comodidad:
- Standard Shipping: [3-10 Días]
Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, tales como las condiciones meteorológicas, el despacho de aduanas, y los retrasos del transportista.

Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago antes de completar su compra.
- Envío estándar: 6,90
Ofrecemos Envío Estándar gratuito con pedidos superiores a 99,00 euros, que se indicará claramente en nuestro sitio web.

Nos comprometemos a ofrecer los mejores servicios. Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 (dos) días laborables. Durante temporadas altas o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse, no más de 5 (cinco) días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Para saber más, visita la página dedicada a la política de envíos

Devoluciones

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la entrega. Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en el embalaje original. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro no podrá ser objeto de reembolso.

Para iniciar una devolución o un cambio, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@hannaca.com para solicitar una autorización de devolución.
- Proporcione su número de pedido y un motivo detallado de la devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Para obtener más información, visite nuestra página Política de devoluciones.

La Empresa garantiza que el Producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio durante un periodo de 24 meses/2 años, de por vida para Moissanite a partir de la fecha de compra. El Periodo de Garantía comienza en la fecha de compra y es intransferible.

Productos cubiertos por la garantía

2 años de garantía para todos los productos: Esto significa que, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra, los clientes pueden obtener la reparación o sustitución de sus productos si experimentan algún defecto o problema cubierto por la garantía. It's important to specify what is and isn't covered under this warranty, as well as any conditions or limitations.

Garantía de por vida para objetos de valor de moissanita: Esta es una oferta excelente para los clientes que compran objetos de valor de moissanita. Esta es una oferta excelente para los clientes que compran objetos de valor de moissanita. Una garantía de por vida suele significar que el producto está cubierto durante todo el periodo de propiedad del cliente. Una vez más, debe explicar claramente qué está cubierto y las exclusiones o condiciones asociadas a esta garantía.

Reclamaciones de garantía

Para hacer una reclamación de garantía, el Cliente debe proporcionar una prueba de compra, incluyendo la fecha y el lugar de compra, junto con una descripción detallada del defecto o problema encontrado. El Cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de la Empresa a través de info@hannaca.com para iniciar el proceso de reclamación de la garantía.