- Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine, facendo clic sul link ricevuto sulla tua e-mail. Se sei registrato, invece, semplicemente effettuando il login nel tuo account. O Contattaci.

- Come posso trovare il mio ordine?

Puoi trovare il tuo ordine sul tuo profilo accedendo al tuo account. Se non sei registrato, troverai tutti i dettagli sulla tua e-mail. O Contattaci.

- Posso restituire o cambiare e come, i miei articoli?

Sì, puoi restituire/cambiare i tuoi articoli entro trenta (30) giorni dalla consegna. Contattaci, e un nostro esperto ti darà le istruzioni e seguirà l'intera procedura, aiutandoti a trovare il modo perfetto e veloce. 

- Quanto tempo ci vuole per gestire gli ordini?

Nel 90% elaboriamo gli ordini in due (2) giorni lavorativi. Fino a un massimo di cinque (5) giorni.  

- Com'è la confezione?

Spediamo i nostri articoli in una scatola di gioielli o in un sacchetto di velluto in un involucro a bolle d'aria, per garantire che gli articoli non vengano danneggiati durante il trasporto. Clicca qui per vedere le confezioni.

- Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard globale ha un costo di € 6,90. Per la spedizione express è previsto un supplemento di €16,90. Ottieni la spedizione standard gratuita per ordini superiori a € 29,01. La spedizione espressa è gratuita oltre € 199,01. Per maggiori informazioni clicca qui.

- Quando riceverò il mio pacco?

Spediamo globalmente, abbiamo tre magazzini diffusi in tutto il mondo per offrire un miglior servizio di consegna. Garantiamo la consegna in tre (3) - ventuno (21) giorni, in base al tipo di consegna scelto (Standard o Express).

 - Posso annullare un ordine e come?

Sì, puoi annullare l'ordine entro una (1) ora dall'acquisto. Contattaci, lo gestiremo per te.

- Posso modificare il mio ordine e come?

Sì, puoi modificare, cambiare, rivedere il tuo ordine entro una (1) ora dall'acquisto. Contattaci, lo gestiremo per te.

- Cosa succede se il mio ordine è in ritardo o perso per la consegna?

Se hai problemi con un ordine, Contattaci per controllare lo stato del tuo ordine. Se il tracking risultasse in ritardo per la consegna rimborseremo il 25% delle spese sostenute. Invece, in caso di smarrimento, ti rimborseremo automaticamente tutto l'ammontare dell'ordine. 

- Che tipo di pagamento offrite?

Offriamo tutti i tipi di pagamenti internazionali: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover. Solo per citarne alcuni. Offriamo anche AmazonPay e PayPal. Per pagamenti flessibili abbiamo Klarna. Accettiamo anche il bonifici bancari.