Rücknahmegarantie

Danke, dass Sie bei Hannaca eingekauft haben. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgabebedingungen zu lesen.

1. Rückgabe

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Lieferung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, kann keine Rückerstattung gewährt werden.

2. Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter info@hannaca.com, um eine Rückgabegenehmigung zu beantragen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen detaillierten Grund für die Rückgabe an.
Unser Kundendienst wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zurückschicken können.

3. Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Sie haben den falschen Artikel oder ein defektes Produkt erhalten). Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung für hochwertige Artikel, um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2-7 (zwei bis sieben) Werktagen vorgenommen. Sie können die Rückerstattung auch in Form eines Gutscheins anfordern, den Sie in unserem Shop einlösen können.

5. Umtausch

Um einen Umtausch zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter info@hannaca.com, um eine Rückgabegenehmigung zu beantragen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen detaillierten Grund für die Rücksendung an.
Unser Kundenbetreuungsteam wird Ihnen Anweisungen zur Rückgabe des Artikels geben.

6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@hannaca.com. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen, indem wir entweder einen Ersatzartikel liefern oder eine Rückerstattung ausstellen.

7. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren:

info@hannaca.com

8. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Jegliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und die überarbeitete Richtlinie gilt für alle Rückgaben, die nach dem Datum des Inkrafttretens der Aktualisierung eingeleitet werden.

Danke, dass Sie Hannaca für Ihren Schmuck gewählt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.