Resi

Grazie per aver acquistato da Hannaca. Teniamo molto alla vostra soddisfazione e ci impegniamo a rendere la vostra esperienza di acquisto il più agevole possibile. Si prega di prendere un momento per rivedere la nostra politica di restituzione.

1. Restituzione

Accettiamo resi entro 30 (trenta) giorni dalla consegna. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore non potrà essere rimborsato.

2. Come avviare un reso

Per avviare una restituzione, seguire i seguenti passaggi:

• Contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo info@hannaca.com per richiedere un'autorizzazione al reso.
• Fornire il numero d'ordine e un motivo dettagliato per la restituzione.
• Il nostro team di assistenza clienti vi fornirà le istruzioni per la restituzione dell'articolo.

3. Spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (ad esempio, se si è ricevuto un articolo sbagliato o un prodotto difettoso). Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione per la spedizione di articoli di valore elevato per assicurarsi che il reso venga ricevuto.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo una notifica via e-mail per informarvi dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato al metodo di pagamento originale entro 2-7 (due-sette) giorni lavorativi. È inoltre possibile richiedere di ricevere il rimborso sotto forma di un buono da spendere nel nostro negozio.

5. Cambi

Per avviare un cambio, seguire i seguenti passaggi:

Contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo info@hannaca.com per richiedere un'autorizzazione al reso.
Fornire il numero dell'ordine e un motivo dettagliato per la restituzione.
Il nostro team di assistenza clienti vi fornirà le istruzioni per la restituzione dell'articolo.

6. Articoli danneggiati o difettosi

Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo info@hannaca.com. Lavoreremo con voi per risolvere tempestivamente il problema, fornendo una sostituzione o emettendo un rimborso.

7. Informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti:

info@hannaca.com

8. Aggiornamenti della politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica di restituzione in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e la politica modificata si applicherà a tutti i resi avviati dopo la data di entrata in vigore dell'aggiornamento.

Grazie per aver scelto Hannaca per i vostri gioielli. Apprezziamo la vostra fiducia e ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza di acquisto possibile.