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Versand

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Wir sind bestrebt, den besten Service zu bieten. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 (zwei) Werktagen bearbeitet. Während der Hauptsaison oder bei Sonderaktionen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern, jedoch nicht mehr als 5 (fünf) Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die Seite zu den Versandrichtlinien

Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Lieferung. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter info@hannaca.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen detaillierten Grund für die Rücksendung an.
- Unser Kundendienstteam wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.

Um mehr darüber zu erfahren, besuchen Sie unsere Seite mit den Rückgabebedingungen.

Garantieabdeckung

Das Unternehmen garantiert, dass das Produkt bei normalem Gebrauch und Betrieb für einen Zeitraum von 24 Monaten bzw. 2 Jahren (bei Moissanit lebenslang ab Kaufdatum) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und ist nicht übertragbar.

Von der Garantie abgedeckte Produkte

- 2 Jahre Garantie für alle Produkte: Dies bedeutet, dass Kunden ihre Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum reparieren oder ersetzen lassen können, wenn Mängel oder Probleme auftreten, die von der Garantie abgedeckt werden. Es ist wichtig, anzugeben, was von dieser Garantie abgedeckt ist und was nicht, sowie alle Bedingungen und Einschränkungen festzulegen.

- Lebenslange Garantie für Wertsachen aus Moissanit: Dies ist ein hervorragendes Angebot für Kunden, die Wertsachen aus Moissanit kaufen. Eine lebenslange Garantie bedeutet in der Regel, dass das Produkt während der gesamten Besitzdauer des Kunden abgedeckt ist. Auch hier sollten Sie klar darlegen, was abgedeckt ist und welche Ausschlüsse oder Bedingungen mit dieser Garantie verbunden sind.

Garantieansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde einen Kaufbeleg mit Datum und Ort des Kaufs sowie eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Mangels oder Problems vorlegen. Der Kunde sollte sich über info@hannaca.com an die Kundendienstabteilung des Unternehmens wenden, um den Garantieanspruch einzuleiten.